Die Volksbank Dortmund-Nordwest teilt folgende Entscheidung zum eingeschränkten Geschäftsablauf mit:

Um unsere Kunden und Mitarbeiter zu schützen, bieten wir ab sofort bedienten Service ausschließlich an unseren VR-SISy-Schaltern montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr an.

Alternativ können Kunden aber auch das Online-Banking nutzen. Sollten Kunden noch über keinen Online-Bankingzugang verfügen, können sie diesen telefonisch über die 3370-0 beantragen. Für Bargeldgeschäfte sollten möglichst die Automaten genutzt werden, bedienter Kassenservice steht in Mengede zur Verfügung. Beratungen sind vor Ort in den Filialen nach vorheriger Terminvereinbarung weiterhin möglich – bei Bedarf auch gerne als Videoberatung. Auch der Zugang zu den Kundenschließfächern kann nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen.